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尊敬的孟祥霞委员：

您提出的“365体育平台：规范我县辖区零售商品未去皮称重行为”的提案收悉，现答复如下：

首先衷心感谢您对我县市场监管工作的关注与支持！您提出的“365体育平台：规范我县辖区零售商品未去皮称重行为”的提案，深入剖析了当前零售商品称重领域存在的突出问题，切中民生痛点，兼具针对性与建设性。我局高度重视，第一时间组织专题研究，认为提案对问题的分析全面深刻、情况反映真实准确，为我局强化市场监管、维护市场秩序提供了重要参考。现将提案相关内容回复如下：

一、问题回应

您在提案中精准指出零售商品未去皮称重行为存在法规执行不到位、消费者权益受损且维权意识薄弱及监管手段需强化等问题，这些现象在我县部分市场主体中确实存在。少数商家受利益驱动，违反《中华人民共和国计量法》《零售商品称重计量监督管理办法》等法规要求，未严格执行去皮称重规定，不仅损害消费者合法权益，更扰乱了公平竞争的市场秩序。对此，我局将以提案办理为契机，标本兼治、综合施策，全力推动问题整改。

二、整改措施

（一）立足市场监管职责，聚焦全链条监管

1、严打计量违法，智创惠民监督。以大型超市、生鲜水果店、卤味熟食店、水产海鲜摊为重点场所，开展计量器具专项整治行动，高频次检查商家包装物使用、称重流程规范性，严厉打击使用超重塑料袋、过度捆绑包装、篡改电子秤参数等违法违规行为。对查实问题的商家，依法采取“顶格处罚+吊销资质+责任追究”组合措施，并通过政府官网、新闻媒体公开曝光典型案例，形成“查处一案、震慑一片”的警示效应。在社区、集贸市场、商超设立免费校准服务点，为群众手机粘贴统一标定的重量标签（误差±2克），消费者购物时可随时用手机比对电子秤准确性（误差超过10克可初步判定为“问题秤”）。初步构建起“全民参与、即时核验”的社会监督网络。

2、深化宣传培训，培育法治生态。定期组织辖区内商家开展法规宣传与培训。围绕《中华人民共和国计量法》、《零售商品称重计量监督管理办法》、“去皮称重”法定要求、违规处罚案例进行深度解读；同时，通过在商超和农贸市场电子屏、发放宣传手册、在市场显著位置张贴宣传海报等渠道普及“净重”概念及维权途径，提高商家守法经营意识，引导其自觉规范称重行为。

3、优化维权服务，降低维权成本。实施“公平秤全覆盖”工程。全县农贸市场、大型商超统一设置醒目标识牌，做好日常维护并委托法定计量机构每年检定一次，确保量值准确可靠，方便消费者随时核验商品重量。积极受理消费者365体育平台：零售商品称重问题的投诉举报，简化处理流程，及时反馈处理结果，切实降低消费者的维权成本，保障消费者维权渠道畅通。

4、完善信用体系，强化联合惩戒。将未去皮称重、使用作弊秤等违规行为纳入商家信用评价体系档案，对诚信经营的商家给予政策优惠和表彰，对违规商家进行公示和惩戒，营造良好的市场信用环境。

（二）落实市场主体责任，共建诚信市场

1、守法合规经营。严格执行《零售商品称重计量监督管 理办法》，称重前主动去除外包装重量，确保消费者购买商品“净含量”达标，杜绝“包装增重”等隐性欺诈行为。

2、配合监管工作。经营单位积极参与市场监管部门组织的计量器检定和法规培训，主动淘汰不合格计量设备，对检查发现的问 题立行立改，共同维护市场秩序。

3、提升服务水平。加强员工计量知识培训，在收银台、                

称重区公示“净重承诺”标识，主动向消费者说明称重方式，

对老年人等特殊群体提供“去皮称重演示”服务，减少信息不对称引发的纠纷。

（三）强化消费者维权意识，共筑共治格局

1、提高维权能力。主动学习相关法律法规和商品称重知识，了解自身合法权益，提高对“净重”概念的认知，购物时留意商品包装是否合理、电子秤是否贴有检定合格标签，养成核对小票“净含量”的习惯，增强防范意识，避免陷入消费陷阱。

2、勇于依法维权。发现未去皮称重、缺斤少两等问题，及时保存购物小票、称重视频等证据，通过12315热线、市场监管所现场投诉等渠道反映，我局将第一时间介入调查。

3、参与社会共治。积极参与市场监督，对发现的商家违规行为，可向市场监管部门举报；同时，积极在社交平台或日常生活中分享维权经验，引导365体育平台消费者参与监督，共同营造“人人都是计量监督员”的公平的消费环境。  

三、下一步计划

在今后的工作中，对于零售商品称重领域存在的问题，我们将持续，加大监管力度，切实维护市场公平交易秩序和消费者合法权益。同时，真诚欢迎您和社会各界继续对我们的工作进行监督，提出365体育平台宝贵意见和建议，共同守护公平透明的消费环境。　　　　

延津县市场监督管理局

　　　　                          2025年6月18日