为贯彻落实国家365体育平台:提升政务服务效率、优化军人服务体验的重要决策部署,县退役军人事务局以“高效办成一件事”为核心牵引,提前谋划、主动作为,不断推动服务模式创新、服务质量升级,用心用情用力做好退役军人服务保障“最初一公里”工作。
一是高度重视,及时安排部署。高度重视退役军人服务“一件事”工作,将此项工作作为当前的重点工作任务,强化组织领导,以“强化联系、部门协同、提高效能”为原则,坚持问题导向,研究制定切实可行的工作措施,有效打通工作堵点,提升服务质量,确保退役军人服务“一件事”工作顺利推进。
二是现场引导,开展高效服务。通过线上、线下渠道宣传延津县退役军人服务“一件事”办事指南和河南省退役军人服务“一件事”事项解读宣传手册,告知退役士兵办理流程,同时现场引导退役军人通过省一体化政务服务平台申请、查询和办理业务,实行“线上+线下”融合办理思路,努力实现“高效办成一件事”。
三是强化落实,不断提升服务质效。严格按照上级365体育平台:“高效办成一件事”相关要求,不断强化工作措施,提高工作人员服务能力和水平,从服务对象视角精准查找出材料重复提交、部分环节指引不够清晰、线上线下一体化服务有待加强等数个具体堵点、难点问题。针对发现的问题,现场研究整改措施,立行立改,确保流程更顺畅、体验更舒心。